Мы стремимся сделать наши услуги доступными для проектов любого масштаба. Наши гибкие тарифные планы предоставляют вам часы, необходимые для обеспечения непрерывной работы и развития ваших интернет проектов на Magento. Вы всегда можете рассчитывать на индивидуальный подход в режиме 24/7 если это потребуется.
Мы постоянно развиваемся и вкладываем в развитие нашей команды. Наша квалификация подтверждена самыми высокими сертификатами Magento.
Недоступность или не корректная работа интернет-магазина с ошибками вредит вашему бизнесу, делает невозможным осуществление продаж, «сводит на нет» усилия по привлечению новых клиентов и негативно сказывается на репутации компании в целом.
Выбрав для себя подходящий тарифный план, Вы можете быть уверены, что техническая команда Mygento будет оказывать про-активную, оперативную и гибкую техническую поддержку высокого уровня и отслеживать все необходимые показатели в соответствии с SLA так, чтобы Вы смогли не беспокоится по таким вопросам и сконцентрировать усилия на развитии бизнеса.
Проактивность
Отлаженная система технической поддержки не должна быть пассивной! Не ждать того момента, когда произойдет сбой, а работать на упреждение ситуации, проводить мониторинг интернет-магазина на предмет возникновения потенциальных проблем и решать их, прежде чем возникнут.
Оперативность
Обращаясь в службу поддержки вы должны быть уверены, что независимо от выбранного вами метода коммуникации (email, телефон, электронная заявка), вы получите гарантированную техническую поддержку. Ваше обращение будет обработано в режиме 24/7, определена критичность задачи и выстроена прозрачная работа по ее решению.
Гибкость
Техническая поддержка должна соответствовать масштабам и потребностям бизнеса, удовлетворять требованиям и легко масштабироваться.
Наш опыт в проектах — результат проб, ошибок и поиска наилучших решений. Мы направим его на то, чтобы вывести ваш проект на новый уровень качества.
Вы отлично справляетесь и ладите с Magento, но иногда нуждаетесь в помощи? Привлекайте нас на любом этапе работ и на любой объем задач.
Наши тарифные планы охватывают бо́льшую часть проблем, которые могут возникать. И вы всегда можете рассчитывать на индивидуальный подход если это потребуется.
Максимально оперативно определяем причину сбоя и предлагаем решение по ее устранению.
Если ваш сервис нуждается в технической поддержке в режиме 24/7, то мы можем предложить такое решение в любое время, как только вам это потребуется.
Мы стремимся сделать наши услуги доступными для проектов любого масштаба. Важно помнить, что в нашем деле важны не только финансовые условия, но и кредит доверия.
Если состав и объём работы сложно прогнозировать, мы готовы рассчитываться по сдельной схеме. Если состав и объём работы прозрачен, мы можем резервировать ресурсы, предлагая абонентскую схему на более доступных условиях.
Мы оцениваем ресурсы, необходимые для выполнения каждого проекта в часах специалистов по определённой стоимости на этапе согласования работ. Тарифную сетку специалистов мы составляем и фиксируем в документах.
У нас нет коробочных решений. Мы изучаем условия и возможности, чтобы сделать оптимальное предложение. Мы стремимся к долгосрочному сотрудничеству и любимым клиентам предоставляем особые условия.
Мы стремимся сделать процесс работы с нами удобным и прозрачным, а результат ожидаемым. Для этого мы применяем три основных принципа:
Мы оцениваем необходимые ресурсы для выполнения задачи и применяем в работе гибкую систему управления проектами. Вы получаете ожидаемый результат в установленный срок.
Мы поддерживаем высокий уровень организации и автоматизации нашего сервиса. Со всеми нашими клиентами мы готовы подписать договор о качестве обслуживания (SLA), который фиксирует стандарты сервиса и гарантирует качество предоставляемых услуг.
В любой момент вам доступна информация о составе, объеме работ, ключевых показателях эффективности, условиях, ресурсах, сроках выполнения и статусе всех текущих задач по проекту.
У нас нет коробочных решений. Мы изучаем условия и возможности, чтобы сделать оптимальное предложение. Мы стремимся к долгосрочному сотрудничеству и любимым клиентам предоставляем особые условия.
Время реагирования
24 ч.Время решения
>12 ч.Время простоя
99,86%Бесперебойная работа
Время реагирования
12 ч.Время решения
>6 ч.Время простоя
99,93%Бесперебойная работа
Время реагирования
8 ч.Время решения
>3 ч.Время простоя
99,97%Бесперебойная работа
Мы работаем с компаниями, развивающие eCommerce-проекты в различных сферах бизнеса. Объединяя наши усилия, мы работаем как одна команда и добиваемся наилучшего результата.
Если вы хотите поговорить о совместной работе над проектом или узнать больше о Magento Commerce, свяжитесь с нами!
Отправить запрос