Электронная коммерция в эру омниканальности
Омниканальность - это настоящий Святой Грааль розничной торговли. Это цель всех розничных сетей и онлайн-продавцов. Но что из себя представляет это явление на самом деле? Это мимолетный тренд или, неизбежные изменения в функционировании компаний эпохи цифровых технологий?