Готовый или кастомный модуль эквайринга: что выбрать?

Ключевой этап в разработке платёжного модуля для eCommerce — проработка функциональностей, ведь система должна быть удобной, безопасной и продуманной до мелочей. Какие задачи обычно ставят перед таким модулем?

Какие же задачи обычно ставят перед таким модулем? Вот основные:

1. Работа с любыми видами платёжных транзакций — от простых до самых сложных.
2. Возможность выбирать между одностадийной и двухстадийной схемой оплаты.
3. Умение обрабатывать callback-уведомления от платёжного шлюза и проверять их корректность.
4. Шифрование данных и защита входящих сообщений — безопасность прежде всего.
5. Сумма оплаты должна точно соответствовать стоимости товаров или услуг.
6. Автоматические проверки статуса платежей через cron-задачи — никто не любит зависшие заказы.
7. Частичные оплаты и возвраты — для тех случаев, когда нужно немного больше гибкости.
8. Инструменты для выявления подозрительных транзакций и работы с фрод-статусами.
9. Генерация ссылки для оплаты и отправка её на электронную почту клиента, в том числе автоматическое уведомление о том, что оплата прошла успешно или не прошла.
10. Передача данных в ОФД для печати фискальных чеков — всё строго по закону.
11. Работа с предварительными и закрывающими чеками.
12. Автоматическая отмена неоплаченных заказов через установленное время — порядок должен быть всегда.
13. API для интеграции с другими системами — например, чтобы клиент мог оплачивать прямо с мобильного телефона.
14. Возможность настройки атрибутов товаров, отвечающих за ставку НДС.
15. И, конечно, поддержка товаров с обязательной маркировкой.

В работе с такими модулями важно не упустить детали. Например, возможность изменить название способа оплаты или добавить фирменный логотип в чекауте — мелочи, но они могут заметно улучшить пользовательский опыт.

Клиенты нередко задают вопрос: «Почему бы не использовать готовый модуль? Ведь такие решения либо бесплатны, либо стоят недорого, а иногда их вообще предоставляет сам эквайринг». Разберём этот вопрос подробно, пункт за пунктом.

Платёжные транзакции

Этот функционал часто становится настоящим спасением для операторов колл-центров и служб поддержки. В кастомных модулях прямо в карточке заказа отображается вся история транзакций: холдирование, списание, возвраты. Указаны суммы, статусы, даты — вся информация доступна мгновенно.

Что предлагают готовые модули? Обычно лишь общее состояние: «Оплачено 3500 из 3500 рублей». Был ли возврат? Когда была проведена операция? Такие детали остаются за кадром.

В итоге операторам приходится вручную заходить в личный кабинет эквайринга, чтобы разобраться с транзакцией. Это влечёт за собой потерю времени клиента, увеличение нагрузки на сотрудников и дополнительные сложности для службы безопасности, которая управляет доступами к личным кабинетам эквайринга.

Счёт 1:0 в пользу кастомного решения

Поддержка одностадийных и двухстадийных платежей

Большинство готовых модулей позволяют выбрать, с какой логикой — одностадийной или двухстадийной — работать в чекауте. Однако они, как правило, не могут поддерживать обе схемы одновременно.

Счёт 1:1

Поддержка callback-уведомлений

Это один из самых критичных моментов. Нужно не просто получать уведомления от эквайринга, но и проверять, откуда они пришли и корректны ли они, включая шифрование.

Большинство готовых модулей такие проверки не выполняет. Это создаёт уязвимость: злоумышленники, изучив работу модуля, могут сформировать «правильный» ID транзакции и отправить его через Postman. Если служба поддержки упустила это из виду, а сверка платежей не проводится ежедневно, заказ может быть отгружен мошенникам. Выявить проблему удастся лишь спустя несколько дней, когда товар уже окажется в руках злоумышленников.

Счёт 2:1 в пользу кастомного решения

Сбои в IT-инфраструктуре

На практике сбои случаются даже у самых надёжных систем: интернет-провайдер временно недоступен или сообщение от эквайринга задержалось на сутки. В таких случаях клиент остаётся в подвешенном состоянии, а заказ автоматически отменяется.

Эту проблему решает cron-задача, которая проверяет статус неоплаченных заказов через заданные интервалы времени. В готовых модулях такой функции, как правило, нет.

Счёт 3:1 в пользу кастомного решения

Частичные оплаты и возвраты

Функционал частичных оплат и возвратов — ещё одна важная опция для гибкой работы с клиентами.

Счёт 3:2 в пользу кастомного решения

Фрод-платежи

К сожалению, некоторые эквайринговые сервисы либо блокируют такие операции, либо вовсе не уведомляют о проблемах. Итог для бизнеса — отсутствие ясности. В этом случае кастомный и готовый модули работают на равных.

Счёт 3:2 в пользу кастомного решения

Уведомления клиентов и ссылки на оплату

Этот функционал присутствует даже в большинстве готовых решений. Здесь у кастомного модуля нет явного преимущества, поэтому добавляем одно очко в копилку готовых модулей.

Счёт 3:3

Интеграция с ОФД

Когда речь заходит об обмене данными с операторами фискальных данных (ОФД), готовые модули часто демонстрируют слабые места: проблемы с кодировкой, некорректная обработка статусов чеков, ошибки расчёта сумм.

На крупных eCommerce-проектах (с объёмом 400 000+ заказов в месяц) такие недочёты буквально парализуют работу службы поддержки. Без надёжной интеграции с ОФД избежать хаоса невозможно.

Счёт 4:3 в пользу кастомного модуля

Ещё один нюанс — работа с чеками предоплаты и закрывающими чеками. Например, если вы продаёте косметику, то при оплате заказа клиенту нужно отправить чек предоплаты, а при получении товара — в тот же день сформировать закрывающий чек. Готовые модули с такими задачами справляются крайне редко.

Счёт 5:3 в пользу кастомного модуля

Работа с маркировкой товаров

Поддержка маркированных товаров — настоящий камень преткновения для большинства готовых модулей. Обычно они прямо указывают: нужен кастомный обработчик чеков.

Счёт 6:3 в пользу кастомного модуля

Автоотмена заказа

Для товаров с высоким спросом — например, лимитированных коллекций кроссовок или дорогих духов — важна возможность автоматической отмены неоплаченных заказов. Если клиент не завершил оплату в течение нескольких минут, товар должен вернуться в продажу. Готовые модули не предоставляют такого функционала «из коробки», его придётся дорабатывать.

Счёт 7:3 в пользу кастомного модуля

API для внешних систем

Многие платформы, такие как «Битрикс», не предоставляют нативного полноценного API для интеграции с внешними сервисами. Готовые модули, как правило, тоже не покрывают этот пробел.

В то же время Magento предлагает более гибкие возможности. Она поддерживает REST API и GraphQL, но и здесь не всё идеально. REST API используется в стандартных сценариях, а для современных headless-магазинов, работающих через GraphQL, потребуется дополнительная доработка.

Счёт 8:3 в пользу кастомного модуля

Выбор ставки НДС

В крупных eCommerce-проектах товары часто имеют разные ставки НДС. Установить одну ставку для всех — не вариант. Здесь кастомное решение становится единственным выходом.

Итоговый счёт: 9–3 в пользу кастомного модуля эквайринга.

Когда кастом – это необходимость

Безусловно, использование готового модуля может стать временным решением, особенно если запуск проекта уже на носу. Однако директор по электронной коммерции, руководитель клиентского сервиса и IT-департамент должны чётко понимать и согласовать все сопутствующие риски.

Мы не рекомендуем полагаться на такие решения. Если ваш бизнес ориентирован на стабильность и масштабируемость, кастомный модуль — это не роскошь, а необходимость, способная обеспечить долгосрочную эффективность и устойчивый рост.